* Liderazgo: el logro de una organización de calidad proviene de la decisión y vocación de quienes la conducen.
* Sistema de gestión: acción continua con el establecimiento de un sistema de gestión que incorpore en todos sus niveles los principios, técnicas y herramientas actuales de la Calidad.
* Resultados: finalmente, como consecuencia la obtención de ambos componentes, se obtienen los resultados deseados por todos los sectores involucrados en la operación de la organización.